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SERVIZIO CLIENTI

  • Shipping & Delivery

    Su Banzaii.it puoi utilizzare due modalità di spedizioni, una di questa gratuita sopra i 70 euro di acquisto. Nello specifico:

    La spedizione standard ha un costo di 5.50 € (Gratuita dopo i 100 € di spesa) con la seguente tempistica: 3-4 giorni lavorativi.

    Gli ordini effettuati entro le 14 vengono processati nella giornata stessa in cui si ricevono; per gli ordini ricevuti dopo le 14, la spedizione avviene il giorno successivo.

  • Sicurezza e metodi di Pagamento

    Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente con:

    • carta di credito

    • PayPal

    • bonifico bancario anticipato

     

    Di seguito troverai tutti i dettagli per supportarti nella scelta del metodo di pagamento che preferisci. Considera che ogni sistema di pagamento ha tempi diversi e il tuo ordine viene preparato solo quando riceviamo l’accredito del tuo pagamento sul nostro conto.

    CARTE DI CREDITO

    Selezionando “Carte di credito” nella pagina del checkout e cliccando su “Conferma ordine”, verrai reindirizzato al sito di UBI Banca, la banca che abbiamo selezionato per la gestione dei pagamenti con carta di credito.
    Sulla pagina di UBI, potrai scegliere tra:

    • pagamento con carta di credito. Il sistema accetta le seguenti carte: Visa, Visa Electron, VPay, Mastercard, Maestro, American Express

    • pagamento con Masterpass


    PAYPAL

    Banzaii si avvale della sicurissima piattaforma di PayPal per i tuoi pagamenti. Dopo aver confermato i dati del tuo ordine, selezionando questo sistema di pagamento, sarai reindirizzato sulla piattaforma di PayPal. Inserisci le tue credenziali dell’account Paypal e concludi il pagamento.
    In questo caso, l’accredito sul nostro conto avviene in tempo reale e il tuo ordine può essere immediatamente preparato per la spedizione.



    BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

    Selezionando “Bonifico bancario” nella pagina del checkout e cliccando su “Conferma ordine”, il tuo ordine verrà immediatamente confermato, ma resterà “In attesa di pagamento”.
    Per poter ricevere la merce ordinata, dovrai provvedere entro 5 giorni dalla conferma dell’ordine, ad effettuare il pagamento dell’importo dovuto, tramite bonifico bancario.
    Nella causale del bonifico ricordati di indicare sempre il numero del tuo ordine e il nome completo del cliente, così come riportato nell'ordine.

    Coordinate Bancarie:
    UBI Banca
    Agenzia di Leffe
    IBAN: IT 22 M03111531600 00000001011
    Intestazione Banzaii srl

    Servono da 2 a 4 giorni lavorativi per visualizzare l’accredito sul nostro conto corrente e quindi per spedire i prodotti ordinati.
    Il bonifico deve essere effettuato da una banca del Paese in cui viene fatturato l'ordine.
    Il bonifico deve essere effettuato entro cinque (5) giorni feriali dalla Conferma dell’ordine che ti invierà Banzaii S.r.l.. Qualora, trascorso tale termine, non venga ricevuto l'importo, l'ordine sarà annullato.
    La merce ordinata sarà inviata solo dopo il ricevimento del pagamento.

     

  • Visualizzazione ordini tracciamento e buoni sconto

    Come posso controllare lo stato del mio ordine?

    Potrai monitorare l'evasione del tuo ordine e la spedizione a questo link. GLS, nostro corriere di fiducia, ti notificherà la consegna 24/48 ore prima attraverso un’e-mail indicato in fase di acquisto.

     

    Dove posso verificare l’avanzamento della spedizione?

    Tutte le spedizioni sono tracciate quindi puoi controllare comodamente dal tuo cellulare lo stato di avanzamento. Inoltre, riceverai un’email e un sms con le indicazioni precise della data di consegna.

  • Come posso utilizzare il mio buono sconto? (al footer)

    Hai a disposizione un buono sconto Banzaii? Perfetto! Naviga tra le nostre categorie e aggiungi alla shopping bag i prodotti che più ti aggradano. Quando sarai pronto per passare alla fase di acquisto inserisci il codice in tuo possesso nell’apposito campo rispettando le eventuali maiuscole del codice, avendo cura successivamente di cliccare sul pulsante al suo fianco per attivare lo sconto. Ti auguriamo un piacevole shopping!

  • Condizioni di Utilizzo

    Art. 1 - Accettazione e modifica delle Condizioni di utilizzo 
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    7.1 Le Condizioni di utilizzo sono regolate dalla legge italiana. 

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    9.1 Il fatto che Banzaii tolleri una violazione di una delle obbligazioni stabilite nelle presenti Condizioni di utilizzo, o che non imponga l'applicazione di un diritto accordato dal presente documento o dalla legge, non potrà essere interpretato come una rinuncia a richiedere ed imporre l'applicazione di tali diritti. 
    9.2 Se una qualsiasi delle clausole delle Condizioni di utilizzo dovesse risultare illecita in base ad una legge o norma in vigore nel vostro paese, tale clausola verrà considerata nulla, non comportando però la nullità integrale delle Condizioni di utilizzo.